Sistema de Puntos Huellitas – Beneficios para tu Mascota
El Sistema de Puntos Huellitas es nuestro programa de lealtad diseñado especialmente para recompensar a los padres y madres de mascotas más fieles. Con cada compra que realizas, acumulas puntos que puedes canjear por descuentos exclusivos en futuras compras.
¿Cómo Funciona?
💰 Acumulación de Puntos
- Recibe 10 huellitas por cada $10.000 COP en tus compras.
- Los puntos se calculan automáticamente con el precio del producto.
- Se redondean al múltiplo de 10 más cercano para mayor comodidad.
🎁 Canje de Puntos
- 100 huellitas = $5.000 COP de descuento.
- El descuento lo puedes solicitar al momento de confirmar el pedido.
¿Cómo Funciona?
✅ Cuándo SÍ se Aplica
- Compras Elegibles
- Productos físicos para mascotas
- Accesorios y juguetes
- Alimentos y suplementos
- Condiciones de Canje
- Compra mínima de $50.000 COP para usar el descuento
- Cuenta registrada y activa
- Puntos acumulados en los últimos 12 meses
- Productos Incluidos
- Todos los productos regulares de la tienda
- Productos en oferta (ganas puntos normalmente)
- Productos de temporada
❌ Cuándo NO se Aplica
- Exclusiones de Productos
- Tarjetas de regalo
- Servicios de terceros
- Donaciones
- Condiciones que Invalidan
- Compras menores a $50.000 COP (no puedes canjear, pero sí acumular)
- Cuentas suspendidas o inactivas
- Transacciones fraudulentas o canceladas
- Limitaciones de Canje
- Máximo un descuento por transacción
- No acumulable con otros cupones promocionales
- No aplicable a costos de envío
Detalles Importantes
📅 Vigencia y Expiración
- Los puntos Huellitas vencen después de 12 meses desde su acumulación
- Recibirás notificaciones antes de que expiren tus puntos
- No hay límite en la cantidad de puntos que puedes acumular
🔄 Gestión de Puntos
- Consulta tus puntos en tu cuenta de usuario
- Historial completo de puntos ganados y canjeados
- Notificaciones automáticas cuando alcances 100 puntos
💳 Procesamiento
- Los puntos se acreditan inmediatamente después de la compra confirmada
- En caso de devolución, los puntos se descuentan automáticamente
- Los descuentos se aplican antes de impuestos
Ejemplos Prácticos
🛒 Ejemplo 1: Compra de $25.000 COP
- Puntos ganados: 20 huellitas
- Descuento disponible: No (necesitas 100 puntos mínimo)
- Acción: Sigue acumulando puntos
🛒 Ejemplo 2: Compra de $120.000 COP
- Puntos ganados: 120 huellitas
- Descuento disponible: $5.000 COP (sobran 20 puntos)
- Acción: Puedes usar el descuento inmediatamente
🛒 Ejemplo 3: Compra de $45.000 COP con 100 puntos acumulados
- Puntos ganados: 40 huellitas adicionales
- Descuento disponible: $5.000 COP
- Acción: No puedes canjear (compra menor a $50.000)
Términos y Condiciones
📋 Condiciones Generales
- El programa es gratuito y voluntario
- Válido solo para compras en línea
- No transferible entre cuentas
- AbyaPet se reserva el derecho de modificar las reglas con previo aviso
🔐 Privacidad y Seguridad
- Tus datos están protegidos según nuestra política de privacidad
- Los puntos están vinculados a tu cuenta personal
- No compartimos información con terceros
⚖️ Resolución de Disputas
- En caso de discrepancias, se revisará el historial de compras
- Las decisiones de AbyaPet son finales
- Proceso de apelación disponible por correo electrónico
Preguntas Frecuentes
❓ ¿Puedo combinar puntos con otros descuentos?
No, los puntos Huellitas no se pueden combinar con otros cupones promocionales, pero sí se pueden usar durante ofertas especiales.
❓ ¿Qué pasa si devuelvo un producto?
Los puntos ganados por ese producto se descuentan automáticamente de tu cuenta.
❓ ¿Puedo regalar mis puntos?
No, los puntos son intransferibles y están vinculados únicamente a tu cuenta.
❓ ¿Cómo sé cuántos puntos tengo?
Puedes consultar tu saldo en tu cuenta de usuario o te enviamos un resumen mensual por correo.
Soporte y Contacto
📧 ¿Tienes Dudas?
Si tienes alguna pregunta sobre el Sistema de Puntos Huellitas, no dudes en contactarnos:
Email: [email protected]
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver todas tus dudas y ayudarte a aprovechar al máximo tus beneficios.